東莞客運東站位于東莞市環城路寮步路段,連通莞深高速公路、莞樟公路,與松山湖大道等路段交匯,交通便利。新客運大樓于2007年1月30日投入使用,首期建筑面積2.2萬多平方米,配備一流的硬件設施:多功能候車大廳有5000平方米,有1700多個座位;中央空調供冷系統可以使冷氣到達候車大廳每個角落,吸煙區、茶水間、洗手間、殘疾人專用通道(候車室、衛生間)等人性化的配置體現了以旅客至上的服務理念;3個電子顯示大屏幕,顯示當天的班次情況;2臺觸摸型班車查詢電腦,供旅客方便查詢;2臺行李安全檢查機,嚴把行李物品安全關;先進的電腦聯網售票窗口21個、檢票口20個,讓旅客買票方便、快捷上車;閉路監控系統遍布車站每個角落,對行車安全、旅客安全的管理起到了關鍵作用。車站本著“科學管理、人車分流”的管理原則,將站場劃分為公交下客區、長途下客區及出租車上、下客區??茖W合理地劃分各區域,讓旅客更安全方便地出行,使人車分流這一管理原則突現出最佳管理效果,更提高了站場的使用效率。
東莞客運東站現已開通長途、直達線200條線路,輻射全國16個省市。長途班車、鎮區公汽和城巴年發送旅客量超過985萬人次。其中長途發送旅客量日達到5000人次,年發送量超過182萬人次;鎮區專線基本覆蓋全市32個鎮區,旅客日發送量超7000人次,年發送量超過255萬人次。城巴、市區公汽更是以幾分鐘每班的密集度梭于市內核心城區和各大樞紐站,旅客日發送量超過15000人次,年發量超過548萬人次。東站各層次班頻密,讓旅客出行更便利。