煙臺市汽車總站

煙臺汽車總站為交通部核定的一級汽車客運站，是煙臺交運集團的核心企業，也是山東省重要樞紐車站之一，更是煙臺市規模最大、運力最強、班次最多的汽車客運站?？傉菊嫉孛娣e3.68公頃，擁有客運線路201條，營運里程14000多公里，日發班次687個，輻射全國15個省市自治區的100多個縣市區，年旅客發送量460萬人次，年實現客運收入近2.6億元。

近年來，煙臺汽車總站始終創樹培育“真心永相隨”的服務品牌，努力踐行“為社會創造財富、為顧客創造價值、為員工創造機會、為企業創造未來”的服務承諾，積極弘揚“安全誠信、務實創新”的企業精神，堅持秉承 “待人誠心、做事用心、服務細心”的服務理念，以建設“經營業績出色、職業道德優秀、執行制度到位、人際環境和諧”的班組集體為目標，結合自身實際，從改進和提高班組管理薄弱環節入手，實現了管理的科學化、制度化、規范化，全面提升了服務水平。為適應不斷發展的形勢需求和滿足不同層次的旅客需要，煙臺汽車總站始終以優質服務塑造形象，以讓旅客進“陽光總站”、“ 陸地空港”為目標，并通過推行“微笑工程”、“溫馨工程”等形式，推行“快樂工作、快樂生活”，不斷打造總站優質服務品牌。

煙臺汽車總站提供會員卡辦理、電話訂票、上門送票、市區代售票點聯網售票、代售機票、辦理值機、旅游服務、網上購票、大連異地購票、客車快件等服務，使旅客的出行更加方便快捷。

通過多年的建設，煙臺汽車總站先后榮獲了 “交通部全國文明客運站”、“全國青年文明號”、“2010-2011年度全國交通運輸行業文明示范窗口”、“全國道路運輸百強誠信客運站”“省級文明汽車客運站”、“省級文明單位”、“全國旅客最滿意汽車客運站”“山東省服務名牌”等。品牌的社會美譽度不斷提升。